Etkili İletişim Teknikleri
Kurum içinde netliği, dışarıda etkiyi artıran iletişim sistemi.
Yönetici ve ekipler için: dinleme, çatışma yönetimi, yazılı/sözlü ifade ve toplantı diplomasi pratikleri. Eğitim sonunda her katılımcı kendi rolüne özel iletişim haritasını taşıyarak çıkar.
Etkili İletişim Teknikleri sonunda katılımcı şunları taşıyarak çıkar
Aktif dinleme refleksi
Konuşulanın altındaki gerçek mesajı yakalama, doğru sorularla derinleştirme.
Net & sonuç odaklı dil
Kısa toplantıda, uzun e-postada, kriz anında — istenen sonucu üreten ifadeler.
Çatışmayı dönüştürme
Geri bildirim verme, fikir ayrılıklarında köprü kurma, profesyonel sınır koyma.
Kurumsal yazışma standardı
E-posta tonlaması, formal/informal ayrımı, üst yönetimle yazışma kalıpları.
Sözsüz iletişim okuryazarlığı
Beden dili, ses tonu, pozisyon — ikna ve güvenin görsel kanalı.
Kişisel iletişim haritası
Kendi gücün ve gelişim alanın — eğitim sonrası uygulanabilir kişisel plan.
Bu programdan en yüksek faydayı alacak profiller.
Programı her grubun gündemine göre uyarlıyoruz; kurum içi versiyonda ekibinizin gerçek senaryoları üzerinden çalışıyoruz.
- Yöneticiler ve ekip liderleri
- Satış, İK, müşteri ilişkileri ekipleri
- Yönetici asistanları ve ofis yöneticileri
- Kurum içi iletişimi geliştirmek isteyen tüm profesyoneller
Modüler yapı, kuruma göre özelleşir
Standart akış aşağıdaki gibidir. Sektörünüze, ekibin seviyesine ve hedeflerinize göre süreyi, içeriği ve örnekleri yeniden kurguluyoruz.
İletişim modeli & engeller
Mesajın yolculuğu, gürültü kaynakları, kurum içi tipik tıkanma noktaları.
Aktif dinleme atölyesi
Eşli pratik, gerçek senaryolar, anında geri bildirim.
Yazılı iletişim & e-posta
Konu satırı, açılış, gövde ve kapanış formülleri; üst yönetime yazışma.
Çatışma & geri bildirim
SBI modeli, "ben dili", zor diyalogların prova edilmesi.
Kişisel aksiyon planı
30 günlük uygulama planı, takip noktaları, ölçüm önerileri.
Eğitim sınıfta kalmaz — ekibinizde uygulamaya geçer.
Kuruma özel program tasarımında 4 adımlık akışla ilerliyoruz; eğitim sonrası 30 günlük takip protokolü ile öğrenmeyi pratiğe dönüştürüyoruz.
Süreci Konuşalım- 1. Keşif görüşmesi Hedeflerinizi, ekip profilini ve mevcut sıkıntıları netleştiren 30 dakikalık görüşme.
- 2. Özel program tasarımı Modül seçimi, süre ve örneklerin sektörünüze göre yeniden kurgulanması.
- 3. Eğitimin uygulanması Yüz yüze veya online — uygulama ağırlıklı, etkileşimli formatta.
- 4. 30 günlük takip Aksiyon planı uygulaması için periyodik check-in ve ölçüm desteği.
Bu eğitimi kurumunuza özel mi planlamak istersiniz?
Ekibinize uygun süre, format ve modül seçimi için kısa bir görüşme yapalım — uygulama planını birlikte kuralım.